Agenda
Organiza quem marcou horário.
Quem vive de retorno de clienteprecisa de mais que uma agenda.
O Difback cuida da operação do dia e da recorrência: quem voltou, quem está se afastando e o que sua equipe faz hoje a respeito.
Você pode tocar a operação pelo Difback ou conectar o sistema que já usa.
Operação do dia no seu tipo de negócioRelacionamento com cada clienteRecorrência sem planilha paralela
Painel Difback
Studio MovePONTOS
920
CLIENTE
Lia Costa
PLANO
Anual
NÍVEL
Prata
Cadastre-se agora
Por que existe
Seu sistema registra o que aconteceu. O Difback mostra o que precisa acontecer depois.
Agenda, ERP e CRM resolvem partes do dia. O Difback começa depois do atendimento, da compra ou da visita, quando a pergunta vira: essa pessoa deveria voltar, e sua equipe sabe disso?
ERP
Registra vendas e a operação do dia.
CRM de vendas
Acompanha oportunidades novas.
Fidelidade
Oferece pontos e benefícios.
Difback
Mostra quem deveria voltar, orienta a equipe e mede se voltou.
O que o painel acompanha
Números abaixo são de demonstração. No seu ambiente, as contagens vêm dos contatos reais; a receita recuperada só aparece quando há valor atribuível com auditoria.
Para retornar hoje
18
Em risco
7
Reativados no mês
4
Receita recuperada (30 dias)
R$ 2.850
Exemplo ilustrativo. No painel, o valor vem de atribuição auditável quando há cobrança ou evento com valor real.
Fila do dia
Sua equipe sabe quem procurar e por quê
Retornos atrasados, risco e inatividade viram fila com motivo em linguagem clara, prioridade e sugestão de próximo passo. Não é relatório para ler depois: é trabalho para hoje.
- Retorno vencido ou previsto para hoje
- Contato em risco ou inativo
- Ação sugerida: WhatsApp, ligação, campanha ou benefício
- Valor em aberto quando o catálogo ou pacote permitir estimar
Exemplo demonstrativo da fila operacional.
Mariana Silva
Retorno atrasadoMariana está com 12 dias de atraso na próxima sessão. Ainda tem duas sessões no pacote (cerca de R$ 380 em valor em aberto).
Abrir conversa no WhatsApp
Ciclo de retorno
Do que aconteceu à próxima ação da equipe
O Difback liga o fato (presença, compra, sessão) à expectativa de volta, ao risco e ao que alguém da equipe pode fazer a seguir.
- 1
Algo acontece
Compra, sessão, aula, consulta, renovação ou presença registrada. Cada fato entra no histórico do contato.
- 2
O próximo retorno é calculado
O sistema usa serviço, frequência, contrato ou regra da empresa e abre a expectativa de quando essa pessoa deveria voltar.
- 3
O risco aparece
Retorno próximo, atrasado, em risco ou inativo. A fila mostra quem merece atenção antes de sumir de vez.
- 4
A equipe age
WhatsApp, ligação, campanha, benefício ou tarefa. A sugestão vem com o motivo, não só com o nome.
- 5
O resultado fica registrado
Presença, compra, renovação ou resposta. Quando há valor real, entra na receita recuperada por atribuição auditável.
Cartão na recorrência
Presença no balcão, retorno no painel
O cartão digital não é só peça de marketing. É como o cliente se identifica, registra presença e mantém um canal aberto com a empresa, sem instalar outro aplicativo.
Presença pelo QR do cartão
O cliente mostra o cartão na carteira. A equipe lê o código e registra chegada, aula ou uso de sessão.
Registro manual quando precisar
Sem celular, cartão ainda não instalado ou leitura que falhou? A equipe registra a visita na hora ou depois.
Cartão atualizado depois
Saldo, próximo retorno, benefício ou mensagem mudam no passe sem pedir que o cliente baixe outro app.
Portal a um toque
O link do cartão leva o cliente à área dele: histórico, pacote, agendamento ou benefício, conforme o negócio.
Studio MovePONTOS
920
CLIENTE
Lia Costa
PLANO
Anual
NÍVEL
Prata
Cadastre-se agora
Cartão demonstrativo na Carteira Apple
Portal do contato
Tudo o que o cliente precisa em um só lugar
O portal é a área do cliente, paciente ou aluno na sua empresa. O rótulo muda conforme o tipo de negócio; a ideia é a mesma: mostrar o que importa agora e deixar o histórico acessível.
O acesso costuma vir pelo link do cartão. Funciona no navegador do celular, sem baixar app.
O que pode aparecer
- Próximos compromissos e retornos em destaque
- Histórico de visitas, sessões ou compras
- Pacote, plano, benefícios e cupons disponíveis
- QR do cartão e instalação na Carteira Apple ou Google
- Funciona no navegador, sem instalar aplicativo
Cada empresa liga os blocos que fazem sentido: clínica mostra sessões e pacote; academia mostra plano e frequência; loja mostra saldo e ofertas.
Operação, relacionamento e recorrência
Do atendimento de hoje ao cliente que precisa voltar.
O que acontece na operação alimenta o relacionamento e os retornos — sem planilha paralela.
01
Toque o dia a dia do seu negócio
Agenda, presença e cadastro do seu tipo de negócio no mesmo lugar — ou integrado ao sistema que você já usa.
02
Acompanhe cada cliente
Histórico, estado e jornada: quem chegou agora, quem está ativo e quem começou a se afastar.
03
Faça cada cliente voltar
Retornos vencidos, expectativas para hoje e uma fila clara do que sua equipe pode fazer agora.
Jornada do seu cliente
Do primeiro cadastro ao próximo retorno
Retorno é quando você espera ver o cliente de novo. Pode ser uma consulta, uma aula, uma renovação ou uma nova compra. Se a data passa, o painel avisa.
Cliente na base
Você cadastra pelo painel, pelo link público ou por importação. O Difback guarda o contato e o vínculo com o seu negócio.
A rotina acontece
Presenças, sessões, aulas, compras e atendimentos alimentam o histórico sem criar um segundo cadastro.
Retorno esperado
Você define quando ele deveria voltar para uma sessão, consulta, aula, renovação ou compra. Assim, sua equipe não depende de memória ou planilha.
Quem precisa de atenção
Ativo, retorno próximo, atrasado, em risco ou inativo. A lista mostra por onde sua equipe começa o dia.
Reativação
Quem sumiu entra na fila com histórico do que você já tentou. Quando ele volta, o sistema registra a recuperação.
Campanhas e benefícios
Você escolhe o público, a mensagem e o benefício. WhatsApp e cartão na carteira entram como canais para agir.
Como você prefere trabalhar
Use o Difback sozinho ou junto com seu sistema atual
Se sua operação ainda vive em planilhas, o Difback pode organizar tudo. Se você já tem um sistema, pode manter o cadastro lá e cuidar dos retornos pelo Difback.
Gestão
Cadastre contatos, registre presenças e atendimentos, organize retornos e campanhas no mesmo painel. Para quem ainda vive entre planilha e WhatsApp.
Integrado
Mantenha cadastro e operação no ERP, agenda ou prontuário que já usa. O Difback recebe os eventos e cuida de retorno, risco e relacionamento.
Tipos de negócio
Um tipo de negócio feito para o seu segmento
Cada tipo de negócio traz os termos e os fluxos que sua equipe usa no dia a dia — com gestão de contatos, retornos e cartão na carteira.
Academias e studios
Carteirinha, aulas, treino, frequência e mensagens para alunos que estão faltando.
Conhecer o tipo de negócioEscolas de arte
Turmas, presença, horários e comunicação com alunos e responsáveis.
Conhecer o tipo de negócioClínicas de estética
Pacotes, sessões, agenda e lembretes para a paciente seguir o tratamento.
Conhecer o tipo de negócioClínicas médicas
Carteirinha, consultas, retornos e lembretes para os pacientes.
Conhecer o tipo de negócioOdontologia
Agenda, retornos de limpeza e carteirinha para o consultório odontológico.
Conhecer o tipo de negócioRestaurantes
Pontos, benefícios, cardápio e ofertas para quem já conhece a casa.
Conhecer o tipo de negócioSalões de beleza
Agenda, pacotes, fidelidade e lembretes para o próximo atendimento.
Conhecer o tipo de negócioBarbearias
Visitas, pacotes e um lembrete na hora certa de marcar o próximo corte.
Conhecer o tipo de negócioClube varejo
Giftback, saldo, benefícios e campanhas para incentivar uma nova compra.
Conhecer o tipo de negócioFarmácias
Fidelidade, cupons, promoções e operação para redes com várias lojas.
Conhecer o tipo de negócioCanais
Fale com o cliente pelos canais que ele já usa
Use o WhatsApp da empresa ou mande um aviso pelo cartão na carteira do celular. O cliente não precisa instalar outro aplicativo.
Cartão na carteira
DisponívelO cliente salva o cartão na Carteira Apple ou Google. Você atualiza as informações e manda avisos sem pedir que ele baixe outro aplicativo.
WhatsApp da sua empresa
DisponívelAbra a conversa pelo número da sua empresa e continue o atendimento no WhatsApp que sua equipe já usa.
Integrações
Traga os dados do sistema que sua equipe já usa
Importe uma planilha ou conecte pela API. O cadastro continua no lugar certo e os retornos aparecem no Difback.
A
API REST
Seu sistema envia contatos, eventos e atualizações para o Difback.
W
Webhooks
O Difback avisa seu sistema quando algo muda.
C
CSV
Importe os contatos de uma planilha para começar mais rápido.
Como funciona
Do tipo de negócio ao dia a dia
Escolha seu tipo de negócio, traga os contatos e veja quem precisa da sua atenção.
1
Escolha o tipo de negócio
Escolha seu ramo para que o painel use os termos que sua equipe já conhece.
2
Organize sua base e sua rotina
Importe os contatos ou cadastre no painel. Depois, registre presenças, atendimentos e outras atividades.
3
Olhe retornos e prioridades
Veja quem está ativo, quem deveria voltar e quem já começa a se afastar.
4
Fale entre uma visita e outra
Chame pelo WhatsApp ou pela carteira digital quando houver um bom motivo para voltar.
Planos
Planos por volume de contatos
O Start tem 7 dias grátis. Compare pelo número de contatos e pelo que sua equipe precisa na fila de retornos.
Plano
Start
Até 150 contatos
R$ 129/mês
Para testar fila de retornos, cartão e portal com poucos contatos.
- ✓ 7 dias grátis apenas no Start
- ✓ Fila de ações e painel de relacionamento
- ✓ Carteira Apple, Carteira do Google e scanner web
Mais escolhido
Crescimento
Até 500 contatos
R$ 269/mês
Para equipe que já opera retornos e quer campanhas com mais volume.
- ✓ Tudo do Start
- ✓ Até 3 usuários e 3 tipos de cartão
- ✓ Campanhas, geolocalização e mais contatos
Plano
Pro
Até 2.000 contatos
R$ 499/mês
Para bases maiores, integração com ERP ou agenda e receita atribuída em escala.
- ✓ Tudo do Crescimento
- ✓ Até 8 usuários e 10 tipos de cartão
- ✓ API externa e modo Integrado
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quer ver como isso funciona no seu negócio?
Conte um pouco sobre sua empresa. A gente mostra o Difback com exemplos da sua rotina.